§1. Sprzedawca

Sklep internetowy ignistech.pl prowadzi:
IgnisTech Miłosz Ziemiański
Buków 86B, 36-212 Buków
NIP: 6861703692, REGON: 544592887
E-mail: biuro@ignistech.pl (zwroty, reklamacje, faktury)
E-mail: kontakt@ignistech.pl (zapytania, doradztwo)
Tel.: +48 783 998 358

§2. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni) — konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia liczy się od dnia, w którym otrzymałeś produkt (lub ostatnią paczkę, jeśli zamówienie było realizowane w częściach).
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij oświadczenie (np. e-mail na biuro@ignistech.pl lub list pocztą tradycyjną) przed upływem terminu 14 dni. Możesz skorzystać z wzoru w §4.
4. Towar zwróć w ciągu kolejnych 14 dni od momentu złożenia oświadczenia. Decyduje data nadania.

§3. Wyłączenia z prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach:

• towarów wyprodukowanych na specjalne zamówienie kupującego (np. odzież ratownicza w nietypowym rozmiarze, sprzęt z personalizacją),
• towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia (np. ustniki resuscytatorów, części intymne kombinezonów ratowniczych),
• zakupów dokonanych przez przedsiębiorcę na firmę (NIP) — z wyjątkiem zakupów o charakterze niezawodowym (tzw. „przedsiębiorca na prawach konsumenta”, art. 38a ustawy).

§4. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz wypełnij i wyślij tylko w przypadku odstąpienia od umowy. Nie musisz korzystać z tego wzoru — wystarczy jednoznaczne oświadczenie.

§5. Adres do zwrotu

Towar prosimy odesłać na adres:

IgnisTech Miłosz Ziemiański
Buków 86B
36-212 Buków
z dopiskiem: „ZWROT — nr zamówienia […]”

Ważne: nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

§6. Koszty zwrotu

1. Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
2. Sprzedawca pokrywa koszt zwrotu tylko w przypadku gdy zwrot dotyczy towaru wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem (reklamacja z rękojmi).
3. Sprzedawca zwraca pełną kwotę zamówienia (cena towaru + najtańszy oferowany koszt dostawy do kupującego) w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu lub potwierdzenia jego wysyłki.
4. Zwrot środków następuje na ten sam rachunek lub metodę płatności, którą zapłacono za zamówienie. Inny numer rachunku do zwrotu można wskazać w formularzu odstąpienia (§4).

§7. Reklamacje z tytułu rękojmi

1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru z tytułu rękojmi przez okres 2 lat od dnia wydania towaru konsumentowi.
2. W przypadku stwierdzenia wady kupującemu przysługuje prawo do żądania:
   • naprawy towaru,
   • wymiany towaru na nowy,
   • obniżenia ceny,
   • odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).
3. Reklamację należy zgłosić na adres biuro@ignistech.pl z opisem wady, numerem zamówienia oraz zdjęciami.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
5. Reklamowany towar prosimy odesłać na adres podany w §5 po uprzednim uzgodnieniu sposobu wysyłki.

§8. Sprzęt ratowniczy — uwagi szczególne

Sprzęt ratownictwa wodnego (skafandry, kamizelki PFD, kaski, sprzęt asekuracyjny) ma kluczowe znaczenie dla bezpieczeństwa użytkownika. Reklamując sprzęt:

• opisz dokładnie warunki użytkowania (woda słodka/słona, temperatura, czas ekspozycji),
• nie naprawiaj samodzielnie elementów konstrukcyjnych — utrata gwarancji,
• w przypadku wątpliwości co do bezpieczeństwa — natychmiast wycofaj sprzęt z użycia i skontaktuj się z nami przed dalszą eksploatacją.

§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument ma prawo zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej.
3. Pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej.
4. Skorzystanie z mediacji jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§10. Kontakt

W sprawach zwrotów i reklamacji:
E-mail: biuro@ignistech.pl
Tel.: +48 783 998 358 (pon–pt 8:00–16:00)

Zobacz też: Regulamin sklepu · Polityka prywatności · Dostawa i płatność