Najczęściej zadawane pytania
Zamówienia, dostawa, doradztwo, faktury dla jednostek budżetowych, gwarancje, serwis. Wszystko w jednym miejscu.
Zamówienia i dostawa
Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak. Faktury VAT wystawiamy automatycznie dla klientów firmowych i jednostek budżetowych (OSP, PSP, WOPR, jednostki samorządowe). Wystarczy w koszyku zaznaczyć „faktura VAT” i podać dane firmy.
Czy można zamówić z odroczonym terminem płatności?
Tak. Dla jednostek budżetowych z potwierdzonym zamówieniem oferujemy odroczony termin 14, 21 lub 30 dni. Skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia, żeby uzgodnić warunki.
Jak długo trwa dostawa?
- Produkty „od ręki”: 1 do 2 dni roboczych kurierem, 2 do 4 dni paletą
- Produkty na zamówienie: 7 do 21 dni (zależnie od dostępności u importera)
Status zamówienia potwierdzamy mailem w ciągu 24 godzin od złożenia.
Czy dostarczacie sprzęt wielkogabarytowy (sanie, podesty)?
Tak. Sprzęt wielkogabarytowy wysyłamy kurierem paletowym (GLS, DPD, DHL). Koszt dostawy paletowej liczony jest indywidualnie w koszyku.
Doradztwo i dobór sprzętu
Który skafander wybrać dla OSP?
Zależy od typu akcji. Do standardowych zadań nad rzeką wystarczy O’Tools WODNIK PRO albo RES-SUIT ONE. Do pracy na lodzie z akcjami długotrwałymi: RES-SUIT HARD ze wzmocnieniami Melco. Do akcji morskich i dynamicznych: NRS Extreme SAR. Zadzwoń albo napisz. Pomożemy dobrać model pod zakres działań jednostki.
Jaki rozmiar kamizelki PFD?
Kamizelki są dobierane przez obwód klatki piersiowej i wagę ratownika. W karcie produktu znajdziesz tabelę rozmiarów. W razie wątpliwości prześlij nam wymiary. Dobierzemy rozmiar indywidualnie.
Czy wasze produkty mają certyfikaty?
Tak. Wszystkie skafandry, kamizelki i koła ratunkowe mają aktualne certyfikaty:
- EN ISO 12402 (kamizelki)
- EN 1385 (kaski)
- SOLAS, MED (koła ratunkowe)
- EN ISO 20345 (buty ochronne)
Certyfikaty są dostępne na życzenie do dokumentacji jednostki.
Czy pomagacie w dokumentacji przetargowej?
Tak. Przygotujemy specyfikacje techniczne produktów, opisy parametrów, certyfikaty i oświadczenia potrzebne do dokumentacji SIWZ. Usługa bezpłatna dla klientów budżetowych.
Gwarancje i serwis
Jaki jest okres gwarancji?
Zależy od producenta. Standardowo 12 miesięcy. Produkty premium (O’Tools RES-SUIT, SANTI Thermicore) 24 miesiące. Konkretny okres jest podany w karcie produktu i na fakturze.
Gdzie serwisuje się skafandry po użyciu?
Naprawy i serwis wykonuje autoryzowany serwis Ocean Tech w Chwaszczynie. Obsługujemy całą logistykę. Przyjmujemy produkt od Ciebie, wysyłamy do serwisu, zwracamy po naprawie.
Czy sprzedajecie części zamienne?
Tak. Uszczelki, kryzy neoprenowe, zamki, mankiety, pasy, klamry. Wpisz model skafandra lub kamizelki w wyszukiwarkę albo napisz. Zamówimy część bezpośrednio u producenta.
Płatności
Jakie metody płatności są dostępne?
- Przelew tradycyjny na konto firmowe
- Przelewy24 / BLIK / karta płatnicza (płatność online)
- Faktura z odroczonym terminem (dla jednostek budżetowych po uzgodnieniu)
Czy ceny zawierają VAT?
Tak. Wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto (z VAT 23%). Faktura wyszczególnia wartość netto, VAT i brutto.
Inne
Czy mogę zamówić sprzęt na indywidualne zamówienie?
Tak. Niektóre modele (np. skafandry O’Tools) dostępne są w wersjach indywidualnych: niestandardowy rozmiar, kolor, haftowany emblemat jednostki, dodatkowe kieszenie. Skontaktuj się z nami z opisem potrzeb. Przygotujemy wycenę.
Czy prowadzicie sprzedaż stacjonarną?
Jesteśmy sklepem internetowym. Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz, odpowiadamy w 24 godziny. Jeśli temat dotyczy doboru sprzętu, przygotujemy rekomendację dopasowaną do jednostki.